Tilläggs­produkter

Individuella coachingssamtal med chef/ledare med syfte att ge individen möjlighet att bottna i sitt nuläge, men också att sätta upp önskat läge och en väg framåt. Samtalen kan också vara av rådgivande karaktär, beroende på individens behov. 

Utveckla och förstärka ledarskapet hos enskilda chefer eller grupper av chefer genom enskild insats eller som ett program i form av individuell ledarcoachning, alternativt workshops eller utbildningar för chefsgrupper, med fokus på ett eller flera för verksamheten strategiskt viktiga områden.

Vi faciliterar en workshop med chefer eller HR med syfte att dela erfarenheter, lära av varandra och inspireras av lösningar som fungerar inom den egna organisationen.

Vi analyserar och sammanfattar det övergripande resultatet av er medarbetarundersökning och guidar er för att skapa en gemensam bild av nuläge, prioriteringar och vägen framåt. 

Få kunskap om hur ni skapar en väl fungerande struktur för en framgångsrik kundundersökning utifrån Brilliants metod.

Få ut maximal effekt av er kundundersökning. Genom strategisk rådgivning tydliggörs vilka satsningar ni bör göra på organisationsnivå. 

Konversationsanalys genom AI ger er en guldgruva av insikter om anledningen till kundernas kontakt och vad som driver deras lojalitet. Med Brilliants plattform kan ni använda insikterna från både konversationerna samt kundundersökningarna på företags- och medarbetarnivå för ännu mer kunddriven utveckling.

Kundfokuspaketet innehåller 9 frågor som enkelt går att mäta och analysera i Brilliants EX-verktyg. 

En arbetsmiljö där det förekommer kränkande särbehandling är en dålig arbetsmiljö. Med Brilliants likabehandlingsmodul får ni översikt och kan proaktivt jobba med organisationens likabehandling och inkludering.  

Med Brilliant Viewer kan ni enkelt visualisera nyckeltal från era kundundersökningar – i realtid. Håll hela organisationen uppdaterad på vad era kunder tycker och skapa ett ännu större engagemang för kundupplevelsen!

Baserat på resultatet från din kundundersökning faciliterar vi en workshop för att sätta tydliga mål och prioriteringar på kort och lång sikt som ska stötta din organisation i att utveckla kundrelationsarbetet.

Sätt upp rätt struktur för ditt lojalitetssystem (BLS) och sätt rutiner för att stänga feedbackloopen mot kund.

Enkelhet = kundnöjdhet. I denna workshop går vi igenom hur enkelhet kan appliceras på ert kundrelationsarbete för att lyfta kundnöjdhet och samtidigt effektivisera genom exempelvis minskat samtalsflöde till kundservice.

Förvandla kundernas feedback till guld.

Brilliant tränar dig som HR i att förbereda cheferna att använda medarbetarundersökningen som ett verktyg att utveckla sin verksamhet med. Vi hjälper er att tolka data och att förbereda cheferna att hålla genomgångar med sina grupper.

Få ut maximal effekt av er medarbetarundersökning. Genom strategisk rådgivning tydliggörs vilka satsningar ni bör göra på organisationsnivå. 

Hur håller ni engagemanget vid liv när ni redan har höga resultat? Brilliants organisationsutvecklare hjälper er att skapa rätt förutsättningar för att utveckla och höja engagemanget ytterligare.

Säkerställ att ni får maximalt ut av medarbetarundersökningen med vägledning av våra erfarna organisationsutvecklare.

Hur kan du som chef hjälpa dina medarbetare att utvecklas? Brilliant utbildar dig i att enkelt förstå resultatet från er medarbetarundersökning och ger dig de rätta förutsättningarna för att agera på data.

Har ni utmaningar med ert ledarskap eller är ni kanske mitt i en omorganisering? Ta reda på hur ledarskapet uppfattas av andra i organisationen genom att samla in feedback från medarbetare, chefskollegor, chefen själv samt chefens chef med hjälp av en 360°- utvärdering. Resultatet ger värdefulla insikter för nästa steg i er vidare ledarutveckling.

Vill du få bättre koll på hur ert ledarskap uppfattas av andra i organisationen? Ta hjälp av Brilliants 360 feedbackundersökning – en undersökning som hjälper er med ledarskapsutveckling.

Vi översätter era kunders ljudfilskommentarer till text och visualiserar det direkt. Sluta slösa tid på att lyssna igenom alla kundkommentarer – vår plattform gör arbetet åt er.

AI-baserad textanalys för djupare kundinsikter.

Hur effektiva är ni på att skapa en bra kundupplevelse? Att få en samlad bild över alla kontaktytor och effektivitetsmått som ni samlar in är avgörande för att kunna agera på rätt saker. Brilliant Prestation hjälper er med just detta.

Engagerade medarbetare ger bättre kundmöten.

Få struktur för löpande coaching. Brilliant Coaching är ett system- och processtöd som hjälper er att förbereda, genomföra och dokumentera medarbetarsamtal.