Smart och aktiverande plattform som stärker kund- och
medarbetarrelationer

Upptäck mer

Från mätning till handling och förändring

Maxa din organisations fulla potential och stärk relationen till kunder och medarbetare. Brilliants plattform mäter, analyserar och omvandlar din data till värdefulla insikter som är enkla att agera på. Det resulterar i faktabaserade beslut, ett helhetsperspektiv och en starkare affär.

Våra produkter

Medarbetarundersökningar

Öka medarbetarnas engagemang och frigör potentialen i organisationen med våra användarvänliga medarbetarundersökningar. Med Brilliants plattform får du värdefulla insikter och rekommendationer som är enkla att agera på. Allt för att du ska kunna skapa en välmående, produktiv och framgångsrik organisation.

Kundundersökningar

Visst vill du ha nöjdare och lojalare kunder? Brilliants kundundersökningar ger dig användbara insikter och helhetsperspektivet av hur kunderna uppfattar din organisation och ditt varumärke. Vår plattform gör det enkelt att få lojala kunder, ökad produktivitet och ökad lönsamhet.

För dig som jobbar inom offentlig sektor

Offentlig sektor

Brilliant har lång erfarenhet av att hjälpa arbetsgivare inom offentlig sektor. Våra lösningar är anpassade för att driva engagemang på arbetsplatsen och ge era medborgare en serviceupplevelse i världsklass. Med medarbetar- och medborgarundersökningar hjälper vi kommuner, myndigheter och förbund att frigöra potentialen i människor.

Vi är Brilliant

Brilliant är en av marknadens främsta datadrivna undersöknings- och actionplattform för kund- och medarbetarupplevelser. Med över 20-års erfarenhet och 90 anställda förser vi kunder i över 50 länder med agerbara insikter kring människor som utgör deras affär. Våra insikter frigör till mänsklig potential som hjälper organisationer att driva förändring, engagemang och resultat.

Vi på HSB Stockholm jobbar mycket med resultatkedjan och vi ville få ett bättre verktyg för att förstå hur ledarskapet hänger samman med medarbetarnas engagemang, kundlojalitet och hur detta i sin tur påverkar lönsamheten – och framför allt hur vi kan arbeta för att få till en riktig förändring! Tack vare Brilliants flexibla och tydliga lösningar har vi fått hjälp att analysera och fördjupa denna förståelse och även agera och driva förändring internt.

Sofie Roy, vice VD och Affärsområdeschef Förvaltning, HSB Stockholm

Vi införde Brilliant under hösten 2020 och från att ha famlat i blindo så kunde vi nu följa kunden på ett helt fantastiskt sätt. Vi har kunnat ta alla våra gissningar, all vår magkänsla, och istället sätta ord och siffror på hur det egentligen, på riktigt, ligger till. Vi la snabbt upp mät-mål kopplat till det vi fick fram i Brilliant, inte bara på EA Sverige nivå, utan på koncern-nivå där vi har mål på NKI och Engagemang i samtalen. Dessa följer företaget upp på kvartalsnivå och är ett av de viktigaste mätverktyg vi har på företaget.

Emma Lundgren, Kundservicechef, Euro Accident

För oss inom Kontakt Linköping är det en självklarhet att nyttja så relevant och färsk fakta som möjligt för att stödja vår utveckling och våra val av prioritering. Med ett brett uppdrag, många behov och begränsade resurser är det viktigt att vi gör vårt yttersta för att få bästa möjliga effekt av varje skattekrona som används. Brilliant hjälper oss i vår resa att ständigt förbättra oss och nå våra mål.”

Martin Liabäck, Contact Center Manager, Linköpings kommun

Därför ska du välja Brilliant

01.

Lokal närvaro, global räckvidd

Som trygg partner hjälper vi kunder i över 50 länder på flera språk.

02.

Benchmark från 24 branscher

Vi tar varje år reda på vad tre miljoner människor tycker och tänker.

03.

Expertis och konsultstöd

Med 20 års erfarenhet av organisationsutveckling hjälper vi dig att skapa lönsamhet, engagemang och beteendeförändring.

04.

Uppskattad partner med cNPS 69

400 nöjda kunder utvecklar sina organisationer med vår data och våra insikter.

Våra senaste blogginlägg

Blogg