Stärk din affär med vår undersöknings- och actionplattform. Brilliant undersöker, analyserar och omvandlar kund- och medarbetardata till agerbara insikter.
Brilliant Employee hjälper organisationer världen över att frigöra människors potential och öka deras engagemang. Vår lösning för medarbetarundersökningar är enkel att använda och säkerställer att hela organisationen agerar på rätt saker, för en långsiktig och framgångsrik affär.
Våra heltäckande lösningar för kundundersökningar skapar nöjdare och mer lojala kunder. Brilliant Customer mäter dina kunders upplevelser och genererar insikter som leder till ökad kvalitét, effektivitet och engagemang – i varje kundkontakt.
Brilliant har lång erfarenhet av att hjälpa arbetsgivare inom offentlig sektor. Våra lösningar är anpassade för att driva engagemang på arbetsplatsen och ge era medborgare en serviceupplevelse i världsklass. Med medarbetar- och medborgarundersökningar hjälper vi kommuner, myndigheter och förbund att frigöra potentialen i människor.
Brilliant är en av marknadens främsta datadrivna undersöknings- och actionplattform för kund- och medarbetarupplevelser. Med över 20-års erfarenhet och 90 anställda förser vi kunder i över 50 länder med agerbara insikter kring människor som utgör deras affär. Våra insikter frigör till mänsklig potential som hjälper organisationer att driva förändring, engagemang och resultat.
Vi på HSB Stockholm jobbar mycket med resultatkedjan och vi ville få ett bättre verktyg för att förstå hur ledarskapet hänger samman med medarbetarnas engagemang, kundlojalitet och hur detta i sin tur påverkar lönsamheten – och framför allt hur vi kan arbeta för att få till en riktig förändring! Tack vare Brilliants flexibla och tydliga lösningar har vi fått hjälp att analysera och fördjupa denna förståelse och även agera och driva förändring internt.
Sofie Roy, vice VD och Affärsområdeschef Förvaltning, HSB Stockholm
Vi införde Brilliant under hösten 2020 och från att ha famlat i blindo så kunde vi nu följa kunden på ett helt fantastiskt sätt. Vi har kunnat ta alla våra gissningar, all vår magkänsla, och istället sätta ord och siffror på hur det egentligen, på riktigt, ligger till. Vi la snabbt upp mät-mål kopplat till det vi fick fram i Brilliant, inte bara på EA Sverige nivå, utan på koncern-nivå där vi har mål på NKI och Engagemang i samtalen. Dessa följer företaget upp på kvartalsnivå och är ett av de viktigaste mätverktyg vi har på företaget.
Emma Lundgren, Kundservicechef, Euro Accident
För oss inom Kontakt Linköping är det en självklarhet att nyttja så relevant och färsk fakta som möjligt för att stödja vår utveckling och våra val av prioritering. Med ett brett uppdrag, många behov och begränsade resurser är det viktigt att vi gör vårt yttersta för att få bästa möjliga effekt av varje skattekrona som används. Brilliant hjälper oss i vår resa att ständigt förbättra oss och nå våra mål.”
Martin Liabäck, Contact Center Manager, Linköpings kommun
01.
Som trygg partner hjälper vi kunder i över 50 länder på flera språk.
02.
Vi tar varje år reda på vad tre miljoner människor tycker och tänker.
03.
Med 20 års erfarenhet av organisationsutveckling hjälper vi dig att skapa lönsamhet, engagemang och beteendeförändring.
04.
400 nöjda kunder utvecklar sina organisationer med vår data och våra insikter.
Vi vet alla att en bra chef både kan underlätta arbetet och göra det roligare att gå till jobbet men påverkar egentligen medarbetarnas uppfattning om chefen företagets prestation? /../
We give you data-driven actionable human insights, about the people that matter to you, so you can make decisions that improve your business.
