I dagens dynamiska affärslandskap är det mer avgörande än någonsin att ha insikt i sina medarbetares åsikter och känslor. För att bli och förbli en framstående organisation krävs engagemang och starkt ledarskap. Brilliants plattform för medarbetarundersökningar ger inte bara insikt utan förvandlar dessa insikter till konkreta åtgärdsplaner. Genom vår beprövade metodik försäkrar vi att ni fokuserar och agerar på de mest betydelsefulla områdena. Vårt verktyg är designat med användaren i åtanke, och balanserar expertis med användarvänlighet.
De flesta känner till att medarbetarengagemang påverkar både effektivitet och affärsresultat. Som chef eller ledare är du ansvarig för att skapa så goda förutsättningar som möjligt för dina medarbetare att engagera sig. Men vad är engagemang egentligen och hur definierar vi det?
Brilliants plattform är en webbaserad lösning som är enkel att använda och ger insikter och stöd i vad man ska agera på. Genom att låta era medarbetare och chefer ge feedback på vad de tycker fungerar bra, och inom vilka områden man ser förbättringspotential, får chefer och HR ett databaserat beslutsunderlag att agera utifrån.
Vi på Svensk Handel är övertygade om att det är våra kompetenta medarbetare som skapar och möjliggör vår framgång. Brilliant är ett viktigt verktyg i vår resa att ständigt utveckla oss, där Brilliant stöttar oss genom hela resan, från att leverera insiktsfull data om vad som driver engagemang till att identifiera områden för förbättring.
Fredrika Beijerhjelm, HR chef, Svensk Handel
Vi använder både medarbetar- och kundrelationsmodulerna och har genom dessa verktyg fått värdefulla insikter i hur våra medarbetare trivs och hur deras prestationer påverkar kundupplevelsen. Med Brilliants smidiga analysverktyg kan vi agera snabbt på avvikelser och säkerställa en hög kvalitet i våra relationer, både internt och externt. Insikterna hjälper oss att kontinuerligt utvecklas, och vi är mycket nöjda med resultaten.
Tommy Ahlsved, Managing Director, Swelex AB
Vi har i många år systematiskt arbetat mot målet att bli en av branschens bästa arbetsplatser. Och ett av våra viktigaste kärnvärden är att allt ska göras ”på riktigt”. När vi kom i kontakt med Brilliant kände vi att vi hittade en samarbetspartner som både levde upp till vårt viktigaste kärnvärde och skulle hjälpa oss att nå vårt mål som en attraktiv arbetsplats.
Brilliants proffsiga och engagerade medarbetare i kombination med en bra digital plattform gav, och ger, oss en utmärkt samarbetspartner i arbetet med att skapa engagemang inom vårt företag. Att ha ett högt engagemang bland våra medarbetare är strategiskt viktigt för oss som ett företag inom besöksnäringen där engagemanget bland våra medarbetare avgör vår framgång på marknaden.
Key Dolk, CEO, Bergendal
På Länsförsäkringar Stockholm tror vi verkligen på att resan börjar på hemmaplan och att våra medarbetares engagemang är avgörande för att få till enastående kundmöten. Därför har vi ett behov av att jobba med och mäta både kund och medarbetarupplevelsen. I Brilliants verktyg har vi både mätning, grund för dialog och slutligen genom resultaten en förståelse för det som fungerar och det som behöver utvecklas hos oss. Det hjälper oss att vara fokuserade och ständigt arbeta med kund och medarbetarupplevelsen på ett systematiskt sätt. Det bästa med Brilliants plattform är användarvänligheten och tydligheten med de olika indexområden, fokusrapporter som varje team får och det tillgängliga språket. Det är lätt att använda i vardagen vilket är avgörande för att verkligen använda det.
Baharan Hellström, Chef HR, Länsförsäkringar Stockholm
Vi har använt Brilliant sedan 2004, och sett märkbara resultat när vi arbetat långsiktigt med ledarskaps- och medarbetarengagemang! Brilliant har blivit ett verktyg som används aktivt av chefer och medarbetare och vi ser hur viktigt det är med uppföljning – både att genomföra workshops kring resultatet, mäta framsteg samt att följa upp arbetet med att genomföra de actions som framkommit i workshoparna.
Mirja Raukas Lind, Project Leader HR, Nynas
I en era där digital transformation dominerar, skapar vi en plattform som är intuitiv och kraftfull. Vår plattform för medarbetarundersökningar låter era medarbetare och chefer dela med sig av sina åsikter på ett organiserat och effektivt sätt. Genom att skapa en kultur av feedback och kontinuerlig förbättring, kan ledningen och HR-avdelningen skapa en arbetsmiljö som ständigt strävar efter excellence.
För att en organisation ska nå sin fulla potential måste ledningen vara medveten om hur medarbetarna mår och känner. Medarbetarundersökningar belyser inte bara styrkor inom företaget utan pekar också ut områden som kan behöva förbättring. Det ger en möjlighet att upptäcka och åtgärda problem innan de eskalerar, och firar samtidigt de områden där organisationen excellerar.
Medarbetarundersökningar som hanteras externt ger ofta mer ärliga och direkta svar, då medarbetare känner att deras svar förblir konfidentiella. Denna anonymitet uppmuntrar ärlighet och transparent kommunikation, vilket i sin tur skapar en rikare, mer detaljerad bild av arbetsplatsens atmosfär och dynamik.
Att genomföra en medarbetarundersökning är bara det första steget. Den riktiga utmaningen ligger i att ta till sig den feedback som ges, vare sig den är positiv eller negativ, och sedan vidta åtgärder baserat på den. Med Brilliant Employee Marknadsundersökning får du inte bara resultat, utan även riktlinjer och stöd för hur man bäst går till väga för att implementera förändring.
Genom att genomföra regelbundna medarbetarundersökningar kan företag identifiera trender och förändringar över tid. Detta kan avslöja djupare, underliggande problem eller framhäva framsteg som gjorts tack vare tidigare implementerade lösningar. Vi gör det enkelt att jämföra resultat över tid, vilket ger en klarare bild av din organisationens utveckling.
Medarbetarundersökningar kan också ge insikter i medarbetarnas lojalitet och sannolikheten för personalomsättning. Genom att förstå vad som driver medarbetarnas engagemang och tillfredsställelse, kan företag proaktivt arbeta för att behålla värdefull talang och minimera kostnaderna för rekrytering och utbildning av ny personal.
De flesta känner till att medarbetarengagemang påverkar både effektivitet och affärsresultat. Som chef eller företagsledare är du ansvarig för att skapa så goda förutsättningar som möjligt för dina medarbetare att engagera sig. Men vad är engagemang egentligen och hur definierar vi det? Här berättar vi om vår syn på ämnet och hur du skapar förutsättningar för ett långsiktigt hållbart medarbetarengagemang. I ett affärsnära perspektiv går vi igenom delaktighet, påverkansmöjligheter och andra starka drivkrafter bakom engagemang.
FAQ
Vi på Brilliant har över 20 års erfarenhet av att mäta medarbetarupplevelser. Vi utgår från en välbeprövad modell som bygger på Service Profit Chain – en modell som lanserats av Harvard Business School. Modellen sätter medarbetarna i fokus för att optimera att de har de rätta förutsättningarna att leverera en stark kundupplevelse som i sin tur leder till ett ökat affärsvärde. Detta kombineras med vår behovstrappa – Brilliant Pyramid. För att åstadkomma en organisation med högt engagerade medarbetare krävs fungerade team, en tydlig och förtroendeingivande ledning, ett starkt ledarskap samt en kultur och värderingar som medarbetarna står bakom. Det mest grundläggande för att lyckas med detta är den psykosociala tryggheten. När ni väl har den på plats kan man arbeta med förutsättningarna för effektivitet och ett ökat engagemang, vilket i slutändan skapar ett starkt internt ambassadörskap. Frågorna som ställs i våra mätningar tar utgångspunkt i denna trappa för att på ett strukturerat och pedagogiskt sätt säkerställa att ni utvärderar rätt områden.
Vi utgår sedan från arbetsmetoden – mäta, analysera, agera där vi hjälper er att samla in rätt typ av data som vi sedan omsätter till enkla och agerbara insikter i vårt verktyg.
För att säkerställa att medarbetarundersökningen ger en så sann bild som möjligt av medarbetarnas upplevelse av sin arbetssituation är det helt avgörande att vinna deras förtroende. Ett förtroende som bygger på att de ska kunna uttrycka sina åsikter utan att åsikten kan kopplas till dem som individ. Vi på Brilliant har därför hårda anonymitetskrav som säkerställer att ett svar aldrig går att koppla till en individ. Realtidsrapportering riskerar att röja respondenternas anonymitet, och därför rapporterar Brilliant data först när hela undersökningen är stängd.
Vi har en validerat metod för att få till förändring. Vi vet att det inte räcker att bara mäta, man behöver även analysera och agera på resultatet. Med vår metod har vi säkerställt att ni får ett verktyg som ger varje arbetsgrupp med minst tre svaranden smarta rekommendationer över vilka områden just den arbetsgruppen man bör arbeta med. I verktyget erbjuds tydliga handlingsplaner som är anpassade för respektive arbetsgrupps förutsättningar vilket vi med fördel ser att man som chef använder som arbetsredskap i sitt vardagliga arbete.
För att få till en förändring krävs det att man agerar. Vårt verktyg är därför byggt för att göra det enkelt för era chefer att agera på resultatet från medarbetarundersökningen. I Brilliants verktyg ser varje chef resultatet för sin arbetsgrupp och smarta rekommendationer på vilka områden arbetsgruppen bör fokusera på. Det är även enkelt för chefen att utifrån de rekommenderade områdena skapa konkreta handlingsplaner som tas fram tillsammans med arbetsgruppen för att skapa delaktighet och engagemang.
På Brilliant jobbar allt ifrån beteendevetare, humanister och DISA-utbildade medarbetare som finns här för att stötta er om ytterligare support krävs för att komma igång med arbetet att skapa faktiska förändringar.
Vi mäter medarbetares upplevelse av sin arbetssituation i över 75 länder och vi kan bryta ner data på en internationell-, nationell- eller branschnivå för att ni ska kunna jämföra er på just det sätt ni behöver. Ni har även möjlighet att jämföra ert resultat internt.
För att era medarbetare ska svara på medarbetarundersökningen, och dela med sig av sina åsikter, är det avgörande hur ni som organisation sedan jobbar med resultatet. Om medarbetarna inte upplever att deras åsikter blir hörda kommer de också sluta att vilja dela med sig. Det är därför viktigt att sätta upp en tydlig kommunikationsplan – före, under och efter. Kommunikationsplanen, som vi hjälper er att ta fram, säkerställer att medarbetarna blir delaktiga i processen och att de får ett förtroende för att deras åsikter blir hörda.
Vi erbjuder er även att följa svarsfrekvensen live vilket gör att ni enkelt kan gå in och påminna de delar av organisationen som inte svarat. Snittet på våra kunders svarsfrekvens ligger på 82%.
Vi är vana att jobba med stora organisationer – både nationella och internationella – och vi mäter medarbetarupplevelser i över 75 länder. Våra undersökningar erbjuds på 24 språk och verktyget finns i dagsläget på 11 språk. Vi är flexibla i vårt arbetssätt och kan både resa och erbjuda digitala utbildningar – allt för att tillgodose de behov ni som organisation har. Vi samarbetar också med en rad olika underleverantörer runt om i världen.
Vill du veta mer om Brilliant och hur vi kan hjälpa er att stärka era kund- och medarbetarrelationer? Boka en demo med en av våra experter och få värdefulla insikter som är enkla att agera på.