Att sätta mål är en grundläggande del av att driva utveckling och uppnå resultat, både för individer och organisationer. Men för att ett mål ska vara verkligt kraftfullt och vägledande räcker det inte att det är ambitiöst – det behöver också vara tydligt och genomförbart. SMART-modellen är ett väletablerat verktyg som hjälper till att formulera just sådana mål.
Vad är smarta mål?
SMART är en akronym som står för Specifikt, Mätbart, Accepterat (eller attraktivt/ambitionöst), Realistiskt (eller relevant) och Tidsbundet. Det är en minnesregel och en checklista som används för att definiera och formulera mål på ett sätt som ökar tydligheten, fokuset och sannolikheten att de faktiskt uppnås. Genom att säkerställa att ett mål uppfyller SMART-kriterierna blir det lättare att förstå, följa upp och arbeta mot.
Varför är SMART-modellen viktig och användbar?
Att använda SMART-modellen vid målformulering ger flera fördelar:
- Tydlighet och fokus: Tvingar fram klarhet kring vad som ska uppnås, vilket minskar risken för missförstånd och hjälper till att fokusera insatserna.
- Mätbarhet och uppföljning: Gör det möjligt att objektivt mäta framsteg och avgöra när målet är uppnått.
- Ökad motivation: Tydliga och uppnåeliga mål tenderar att vara mer motiverande än luddiga eller orealistiska ambitioner.
- Realism och genomförbarhet: Säkerställer att målet är praktiskt möjligt att uppnå med tillgängliga resurser och inom givna ramar.
- Relevans och prioritering: Hjälper till att säkerställa att målet är meningsfullt och i linje med övergripande strategier och syften.
- Tidsram och drivkraft: Skapar en känsla av brådska och en tydlig deadline att arbeta mot.
Hur fungerar SMART-modellen?
För att ett mål ska vara SMART bör det uppfylla följande kriterier:
- Specifikt: Målet ska vara tydligt och väldefinierat. Vad exakt är det som ska uppnås? Vem är involverad? Var ska det ske? Varför är det viktigt? Undvik vaga formuleringar.
- Exempel (icke-specifikt): ”Förbättra kundnöjdheten.”
- Exempel (specifikt): ”Öka kundnöjdheten för produkt X, mätt genom Net Promoter Score (NPS), bland kunder i Sverige.”
- Mätbart: Det måste finnas ett sätt att kvantifiera målet och mäta framstegen. Hur vet vi när målet är uppnått? Vilka indikatorer eller nyckeltal ska användas?
- Exempel: ”Öka NPS-värdet med 10 poäng.”
- Accepterat / Attraktivt / Ambitionöst: Målet bör vara utmanande men ändå realistiskt att uppnå med tanke på resurser, kunskap och tid. Det bör också finnas en acceptans och ett engagemang hos de som ska arbeta mot målet (Accepterat), och det ska kännas meningsfullt och lockande (Attraktivt/Ambitionöst).
- Exempel: Är en ökning med 10 NPS-poäng realistiskt och accepterat av teamet?
- Realistiskt / Relevant: Målet måste vara uppnåeligt inom de givna förutsättningarna och resurserna. Det ska också vara relevant för organisationens eller individens övergripande vision och strategi. Bidrar detta mål till det vi vill uppnå på lång sikt?
- Exempel: Är förbättrad kundnöjdhet för produkt X relevant för företagets övergripande strategi om att växa inom detta segment?
- Tidsbundet: Det måste finnas en tydlig tidsram eller deadline för när målet ska vara uppnått. Detta skapar en känsla av brådska och gör det lättare att planera och följa upp.
- Exempel: ”…inom 6 månader från och med idag (specifikt datum).”
Smarta mål är ett praktiskt och effektivt ramverk för att omvandla generella ambitioner till konkreta, mätbara och tidsatta mål som driver handling och underlättar uppföljning.
