AI transformerar kundservice att öka effektiviteten och kvalitén i kundupplevelsen. Framstegen gör det nu till ett kritiskt verktyg för företag att möta kundernas förväntningar. Med Brilliants AI-funktioner hjälper vi er att ta ert kundinsiktsarbetet till nästa nivå.
Konversationsanalys genom AI ger er en guldgruva av insikter om anledningen till kundernas kontakt och vad som driver deras lojalitet. Med Brilliants plattform kan ni använda insikterna från både konversationerna samt kundundersökningarna på företags- och medarbetarnivå för ännu mer kunddriven utveckling.
AI-baserad textanalys för djupare kundinsikter.
Vägen till tillväxt, effektivisering och en framgångsrik kundservice går genom medarbetarens engagemang och bemötande i kundmötet. Det visar Brilliants 20-åriga datainsamling och erfarenhet.
Därför har vi utvecklat en plattform som sätter fokus på att visualisera de rätta kundinsikterna till rätt roll. Med Brilliants kundservice-plattform får ni tillgång till:
Vill du veta mer om Brilliant och hur vi kan hjälpa er att stärka era kund- och medarbetarrelationer? Boka en demo med en av våra experter och få värdefulla insikter som är enkla att agera på.
En bra kundtjänst driver kundlojalitet och lönsam tillväxt. Den här studien visar att inom business-to-business är bemötandet från kundtjänst en viktigt påverkansfaktor på beslutsfattarna. Studien svarar på hur och i vilken utsträckning kundernas upplevelse av kundtjänst påverkar resten av verksamheten, hur upplevelsen av kundtjänst kan agera som ett varningssystem för hela organisationen och vad som är nyckeln till en optimerad kundtjänst.