Kundservice
NPS i praktiken: Strategisk NPS för riktning, operativ NPS för handling
Av Joakim Ågren
Vad gör toppföretagen bäst? Insikter från Brilliant Awards Customer Experience 2025
Av Brilliant
Hon är bäst i Sverige på kundservice
Av Brilliant
Brilliants konversationsanalys: Ta kundservice till nya höjder med AI
Empati i kundmötet: Nyckeln till nöjda kunder i en AI-driven värld
Av Patric Young
Kundnöjdhet i fokus: Swedbanks framgångsrika utbetalning av elstödet
Kundservice och kundnöjdhet: Vad som skiljer vinnarna från resten
Av Brilliant
Vad påverkar generell nöjdhet i kundservice? En djupdykning i de viktigaste faktorerna
Av Brilliant
Sätt kunden i ledningsgruppen – så arbetar Brilliant
Av Brilliant
Att sätta kunden i fokus för lönsam tillväxt
Av Brilliant
Missförstånd eller magi – guiden till vilken kundundersökning som är rätt för dig
Av Malin Hising
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Upptäck vår ordlista för medarbetar- och kundundersökningar
Vår ordlista är skapad för att hjälpa dig navigera i världen av medarbetar- och kundundersökningar, särskilt inom B2B SaaS. Här hittar du tydliga och lättförståeliga förklaringar av viktiga begrepp, metoder och termer som är avgörande för att förstå och förbättra medarbetar- och kundupplevelsen. Oavsett om du är ny inom området eller vill fördjupa dina kunskaper, ger vår ordlista dig insikterna du behöver för att fatta välgrundade beslut och driva framgångsrika initiativ.
Populära Whitepapers
Våra produkter för starka kund- och medarbetarrelationer
CS plattform
En heltäckande 360°-lösning för kundservice som ökar kvalitét, effektivitet och medarbetarnas engagemang – i varje kundkontakt. Mät dina kunders upplevelse i realtid och agera på insikterna för att skapa nöjdare och lojalare kunder.
CX plattform
Smart plattform för kundrelationsundersökningar | Mät det som har störst betydelse för er verksamhet, så visualiserar och omvandlar Brilliants plattform kundfeedbacken till insikter och beslutsunderlag som hjälper er att stärka kundupplevelsen.
EX plattform
Brilliants lösning gör det enkelt att samla in och agera på medarbetarfeedback. Genom smarta analyser får ni insikter som hjälper er att utveckla organisationen och öka engagemanget både på team- och strategisk nivå.
Smart och aktiverande plattform
Vill du veta mer om Brilliant och hur vi kan hjälpa er att stärka era kund- och medarbetarrelationer? Boka en demo med en av våra experter och få värdefulla insikter som är enkla att agera på.