Att förstå kundens upplevelse i realtid är avgörande för att skapa lojala kunder och starka relationer. Därför lanserar vi Brilliant Copilot, en AI-funktion i Brilliant som gör dina kundundersökningar mer användbara än någonsin.
Vad är Brilliant Copilot?
Brilliant Copilot är en AI-assistent som gör det möjligt att ställa frågor direkt till din insamlade data från kundundersökningar och fritextkommentarer. Den fungerar som en kollega du kan samtala med, fast snabbare och mer insiktsfull.
Vilka frågor kan jag ställa till Brilliant Copilot?
Du kan ställa både strategiska och operativa frågor, till exempel:
- Varför har resultatet för Uppklarning sjunkit de senaste månaderna?
- Vilka tre områden inom kundservice bör vi prioritera att förbättra?
- Finns det samband mellan Empati och Generell nöjdhet?
- Vilka teman återkommer i fritextkommentarerna?
- Vilka styrkor kan vi lyfta fram för att motivera och inspirera vårt team?
Med Brilliant Copilot blir det därför enkelt att identifiera trender och hitta förbättringsområden. Det kan röra sig om att från att upptäcka korrelationer mellan olika faktorer eller att vaska fram de små guldkornen i fritextkommentarerna.
Är Brilliant Copilot säker att använda?
Ja. All data går igenom vår PII-hantering där personuppgifter tas bort innan AI:n får tillgång till den. På så sätt skyddas känslig information samtidigt som du får maximalt värde av din insamlade feedback.
Vad är unikt med Brilliant Copilot?
Enkelhet: ställ en fråga och få ett tydligt svar. Du behöver inte vara analytiker eller ha några statistiska kunskaper för att förstå resultatet, det är helt enkelt en snabbare väg från data till handling. Och du får med dig hela sex månaders historik i analysen, allt för att lättare se mönster och trender.
Snabbare väg från data till handling
Brilliant har i över 20 år hjälpt företag att mäta och utveckla kundupplevelsen genom kundundersökningar, NPS, CSAT, eNPS och medarbetarundersökningar. Med Brilliant Copilot gör vi nästa resa: att göra insikterna ännu mer tillgängliga och användbara i vardagen. Allt för att resultatet ska vara så enkelt som möjligt för dig som ledare att jobba med.
Vill du veta mer? Kontakta oss här så får du prata med en av våra experter.
