Vi skrev om Feedback i praktiken – steg 1, förra veckan. Läs också om steg 3.
Använd din tid rätt
När du och din grupp har listat de beteenden som är önskvärda och som ska leda er i mål, gäller det är förstärka dessa beteenden.
Då underlättar det att veta varför folk gör som de gör och hur man kan få dem att ända sig.
Konsekvenserna styr våra beteenden
Det finns en väldigt bra anledning till att vi gör som vi gör. Om beteendet har lett till att vårt arbete fungerar, fortsätter vi att bete oss på samma sätt! Konsekvensen av vårt handlande styr vad vi gör och vi vill gärna ha en snabb vinst eller belöning.
Det är framför allt konsekvenserna som styr våra beteenden. Det finns olika typer av konsekvenser men de konsekvenser som är positiva har störst effekt på våra beteenden. Dessutom ska de vara nära i tiden och säkra. Vi har alla hört begreppet ”bättre med morot än piska”. Positiv förstärkning/feedback är alltså en utmärkt konsekvens.
Fördelar tiden fel
Man brukar säga att konsekvenserna till 80% styr våra beteenden och alla de aktiviteter vi gör får att få igång beteenden endast har 20% effekt på våra beteenden. Aktiviteter för att få igång beteenden, sk aktiverare, kan t ex vara strategier, marknadsplaner, information, arbetsbeskrivningar mm.
Däremot lägger vi ca 80% av vår tid på aktiverarna men enbart 20% av vår tid på konsekvenserna. Tänk vilken effekt det skulle bli om vi kunde omfördela tiden.
Lägg tiden på rätt saker
Om du är som gemene chef måste du alltså omfördela din tid. Du ska ägna mer av din tid åt att premiera de beteenden som leder mot målet. Positiv feedback är en utmärkt konsekvens!
