Affärsutvecklare hos Brilliant
Efterfrågad talare och inspiratör med en vass strategisk blick på CX och kundservice som driver verklig förändring
Om webinaret
Vad skiljer organisationer med riktigt bra kundservice från resten? Underlaget bakom Brilliant Awards Customer Experience bygger helt på kundernas egna upplevelser efter avslutade kundmöten. Det gör analysen till en unik datakälla för att förstå vad som faktiskt driver engagemang och nöjdhet i kundservice.
Lyssna till Tony Andersson från Lyko, vinnare av Brilliant Awards 2026 som delar med sig av erfarenheter och exempel på framgångsrika kunddialoger.
I detta webinar delar vi också några av de viktigaste insikterna från årets analys, och vad de betyder för dig som leder eller utvecklar kundservice.
Du får bland annat veta:
- Vad organisationerna med Sveriges bästa kundservice gör annorlunda
- Hur kundfeedback kan användas för att utveckla medarbetare i realtid
- Vilka mönster som syns i kundupplevelsen under dagen och veckan
- Hur data från kundmöten kan användas för att fatta bättre beslut i kundservice
