Brilliant Awards - Sveriges bästa kundservice

Brilliant Future erbjuder en datadriven plattform för att mäta, analysera och förbättra kund- och medarbetarupplevelser. Genom undersökningar och intelligenta analyser får du faktabaserade insikter som hjälper din organisation att stärka relationer, öka engagemang och driva förbättringar.

Vi har flera lösningar som hjälper er att förstå och agera på feedback:

• EX-plattform för medarbetarundersökningar och engagemangsanalys
• CX-plattform för kundfeedback och kundupplevelse
• 360°-feedback och realtidskundundersökningar för att förbättra service och operativt arbete
  Dessa verktyg kombineras med analyser och rådgivning för att skapa långsiktiga förbättringar.

För supportärenden och tekniska frågor kring plattformen når du vårt supportteam via e-post: support@brilliantfuture.se. Vi strävar efter snabb återkoppling och hjälp så att du kan fortsätta använda plattformen smidigt

Du kan boka en demo via vår webbplats för att se hur plattformen fungerar och diskutera era behov med en expert. Demos ger dig en interaktiv genomgång av hur ni bäst kan använda våra verktyg för er organisation

Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och har en tydlig integritetspolicy som beskriver vilka personuppgifter vi behandlar, varför och hur de används. Om du har frågor kring dataskydd kan du kontakta vår dataskyddsansvarige på dpo@brilliantfuture.se

Priset börjar på 29 000 SEK per år och baseras på hur många användare ni har, vilken funktionalitet ni behöver och om ni vill lägga till extra tjänster. Istället för krångliga licenser kör vi på abonnemang med obegränsat antal undersökningar. Ju fler ni är, desto lägre blir priset per användare.

Vi gör det enkelt och tryggt att starta. Det kan gå så snabbt som på en vecka! Vi går tillsammans igenom allt från syfte och mål till den tekniska uppsättningen så att ni känner er helt redo när det är dags att trycka på start. 

Vi har valt en integrationsmodell som prioriterar flexibilitet, stabilitet och framtidssäkring framför hårdkodade kopplingar mot enskilda HRM-system. I praktiken innebär det att vi kan ta emot användardata från alla HRM-system, oavsett leverantör, via automatiserad filöverföring. Det gör att du som kund inte låser dig till specifika system och att integrationen fortsätter fungera även om HRM-systemet uppdateras, byts eller anpassas lokalt.

Ni kan koppla ert HR-system till Brilliant på tre sätt: via direkt-API för realtidssynk (t.ex. HaileyHR), automatiserad SFTP-överföring (t.ex. Workday, Personio) eller genom manuell uppladdning av Excel-filer. 

Ja, anonymitet är en av våra viktigaste aspekter. Vi har branschens starkaste anonymitetsskydd och det är omöjligt att koppla svar till en enskild individ. För att ett teamresultat ska visas krävs minst tre svar, och vid känsliga frågor är gränsen ännu högre.

I plattformen finns inbyggt stöd för aktiviteter och handlingsplaner. Behöver ni extra skjuts finns våra experter på Brilliant Consulting tillgängliga för att stötta med workshops, ledarskapsutveckling och förändringsledning.