Information om integritet, databehandling och underbiträden
Allmänt
Säkerhet och dataintegritet är av största vikt för oss på Brilliant Future. Detta avsnitt beskriver hur vi lagrar data och de underleverantörer vi använder.
Våra verktyg riktar sig till HR, Ledare, Team-chefer och medarbetare inom olika typer av organisationer. Vi är personuppgifts-biträde till våra kunder och i enlighet med den rollen följer vi givetvis alla lagar och restriktioner kopplat till GDPR, datasäkerhet och integritet.
Kakor i plattformen används endast för uppnå nödvändig funktionalitet och används inte för att spåra användare eller i marknadsföringssyfte.
Enkäter och kakor
Våra enkäter riktar sig till respondenter (medarbetare alternativt våra kunders kunder). Alla svar i en medarbetar-undersökningar är anonyma och kakor används inte för att lagra information från enkäten.
Kundundersökningar är inte anonyma eftersom våra kunder har behov av att återkoppla till sina kunder. Här används inga kakor för att lagra information från enkäten. Kunder kan alltid välja att inte delta genom att aktivt neka att fortsatt få information och enkätutskick (opt-out).
Om du behöver mer detaljerad information om plattformen, hur vi hanterar integritet och datasäkerhet, vänligen kontakta oss på dpo@brilliantfuture.se
Underbiträden och behandling av personuppgifter
Våra plattformar lagrar all data i datacenter inom Sverige och EU. Vi använder standard-mekanismer för att kryptera data under överföring (data-in-transit) och data som lagras (data-at-rest). Databasen är SQL-server och krypteras med TDE-kryptering. Kolumner som innehåller personuppgifter i databasen använder dessutom AES-kryptering. Krypteringsnycklar lagras separat. För att ytterligare stärka data-integriteten använder vi både anonymisering och pseudonymisering.
Lista av underbiträden
OBS! Listan nedan består av alla våra underbiträden. Beroende på ert abonnemang och vilka funktioner ni använder i plattformen så kan vissa underbiträden inte vara aktuella för er.
Namn
Produkt(er)
Område för behandlig (land/region)
Syfte
ChatGPT , Azure OpenAI via Microsoft
Alla*
Sverige/EU
Certfierade enligt EU-US Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/, u.d.).
AI text-baserade insikter, Textanalys samt klassificering av fritext-kommentarer
Twilio/Sendgrid
Alla**
Sverige/EU
Certfierade enligt EU-US Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/, u.d.).
SMS och epost-inbjudningar samt påminnelser till respondenter
Pendo
Alla
EU
Hjälpcenter, kund-support samt användaranalys i plattformen. Gäller endast användare och roller i plattformen (ej respondenter)
Hubspot
Alla
EU
Certfierade enligt EU-US Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/, u.d.)
Kundsupport och kundrelation. Gäller endast användare och roller i plattformen (ej respondenter)
Startdeliver
Alla
Sverige/EU
Kundsupport och användarstatistik. Gäller endast användare och roller i plattformen (ej respondenter)
Microsoft
Insight EX, CX
Sverige/EU
Certfierade enligt EU-US Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/, u.d.).
Tjänster (SaaS, PaaS), applikationer och drift i Azure/Cloud (exempelvis App/Web services, Database/Storage, Functions)
Nordicstation AB
Navigator/
Customer Service
Sverige/Stockholm
Drift och utvecklingspartner för Brilliant Navigator
*) Endast för abonnemang som har aktiverat AI-insikter, AI månadsrapport och AI textanalys
**) Endast för abonnemang som har aktiverat e-post eller SMS. Notera att all SMS-trafik från Navigator hanteras lokalt inom Sverige/Stockholm
Vill du veta mer om Brilliant och hur vi kan hjälpa er att stärka era kund- och medarbetarrelationer? Boka en demo med en av våra experter och få värdefulla insikter som är enkla att agera på.
Brilliant tar kund- och medarbetarrelationer till nästa nivå genom automatiserade rekommendationer och ett helhetsperspektiv av situationen. Vi mäter inte bara medarbetarnas engagemang och kundernas upplevelse av varumärket – utan gör skillnad i förändringsarbetet och hjälper organisationer och ledare att bli bättre.
