Välj rätt Customer Experience-paket för din organisation
Skapa enastående kundupplevelser – oavsett om du vill komma igång snabbt eller skala CX-arbetet globalt. Alla paket inkluderar validerade NPS-frågor, AI-analys och obegränsat antal användare.
Brilliant Customer Experience hjälper dig att mäta, förstå och agera på kundernas feedback – i realtid. Välj det paket som passar bäst för din ambitionsnivå och organisationens behov.
Kom igång snabbt med kundfeedback och NPS.
Perfekt för mindre team som vill bygga ett datadrivet CX-arbete.
Från 15.000 kr/år
Ta nästa steg med segmentanalys och AI-drivna insikter.
För växande företag som vill arbeta mer proaktivt med kundupplevelser.
Maximal säkerhet, skalbarhet och avancerad analys.
För större organisationer med komplexa behov och höga krav på dataskydd.
Nedan hittar du allt som ingår i våra olika paket |
Essential | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Mäta | |||
| Obegränsat antal mätningar | |||
| Validerade CX-frågor inkl NPS | |||
| Skicka undersökningar | E-post | E-post/SMS | E-post/SMS |
| Undersökningar på flera språk | Svenska & Engelska | Internationella språk | Internationella språk |
| Plattformen på flera språk | Svenska & Engelska | Svenska & Engelska | Svenska & Engelska |
| Brandade enkäter (logga & färg) | |||
| Skapa egna frågor – med AI-översättning | |||
| Logik | |||
| Anpassa kommunikationstexter | |||
| Mäta olika kundsegment | Max 2 | ||
| Synka data automatiskt | |||
| Analysera | |||
| Korrelationer mot NPS | |||
| Jämför och analysera olika kundsegment | |||
| AI – Summering av textkommentarer | |||
| AI – text- och sentimentanalys | |||
| AI - genererade insikter | |||
| Extern NPS benchmark | |||
| Exportera resultat (PPT och PDF) | |||
| Automatisk analys (PPT och PDF) | |||
| Rådataexport (excel) | |||
| Agera | |||
| Stöd för att agera direkt på kundens feedback (Close-the-loop) | |||
| Användarlicenser | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
| Support | |||
| Onboarding | Digital | Customer Success | Customer Success |
| Customer Care (e-post) | Inom 72 h | Inom 24 h | Inom 24 h |
| Hjälpcenter med guider, tips och instruktionsfilmer | |||
| Utbildning och set-up för nya superusers (1 tillfälle årligen) | |||
| Datasäkerhet och SLA | |||
| Hög tillgänglighet (99.5%) med Cloud/SaaS-tjänster och automatiserade releaser genom Microsoft Azure | |||
| Kontinuerlig övervakning och strukturerat säkerhetsarbete | |||
| Uppfyller GDPR och levereras i enlighet med ISO 27001 | |||
| SSO - Enkel och säker inloggning | |||
Vill du veta mer om Brilliant och hur vi kan hjälpa er att stärka era kund- och medarbetarrelationer? Boka en demo med en av våra experter och få värdefulla insikter som är enkla att agera på.