När värderingar blir beteenden – Bergendals kulturresa tillsammans med Brilliant

Kultur som konkurrenskraft

Bergendal är en etablerad mötesplats för konferenser och upplevelser, belägen vid Edsvikens strand nära Stockholm och Arlanda. Här möts klassisk herrgårdsmiljö och modern arkitektur i en miljö som ger utrymme för fokus, reflektion och möten som betyder något. Under många år har Bergendal byggt sin verksamhet med kvalitet, professionalism och omtanke som självklara utgångspunkter i varje möte.

För Bergendal har värderingar aldrig varit ord på ett papper – de är grunden för beslut, samarbete och gästupplevelse i vardagen.

Ledarskap, feedback och vardagsträning

När Bergendal valde att samarbeta med Brilliant Consulting var ambitionen att vidareutveckla ledarskap, beteenden och kultur på ett sätt som märks i det dagliga arbetet. Organisationen hade sedan länge arbetat aktivt med sina kärnvärden, med en tydlig vilja att de ska vara vägledande i kommunikation, prioriteringar och samarbete, på alla nivåer.

Samarbetet tog avstamp i hur värderingar kan omsättas i konkreta beteenden. Genom beteendestilsanalyser, ledarworkshops och 360-feedback för chefer skapades en gemensam grund för ett tydligt och värderingsstyrt ledarskap. Fokus låg på praktisk träning i feedback, kommunikation och bemötande, anpassad efter olika roller och situationer i verksamheten.

Arbetet präglades av öppen dialog, transparens och en levande feedbackkultur. Genom att utforska olikheter och stärka professionella beteenden – som respekt, hövlighet och tydlighet – skapades ökad trygghet, både internt och i mötet med gäster.

Som Bergendals VD Key Dolk uttryckte det:
“Det här kommer inte av sig själv. Vi har gjort det tillsammans.”

Resultat - Effekter som märks

Resultaten visar att ett medvetet kulturarbete gör skillnad, både för människor och verksamhet:

• Ökat medarbetarengagemang och starka eNPS-värden

• Tryggare och tydligare ledarskap i hela organisationen

• Mer konstruktiv kommunikation och feedback

• Förbättrad arbetsmiljö och högre gästnöjdhet

• En tydligare gemensam kompass i vardagliga beslut

Organisationen har också stärkt sin förmåga att hantera utmanande situationer, med värderingarna som stöd.

Arbetet har också uppmärksammats externt. Bergendal vann sin kategori i Brilliant Awards 2025, ett kvitto på att långsiktiga fokus på ledarskap, kultur och beteenden ger effekt. Bergendal har en tydlig ambition: att bli den bästa arbetsgivaren i branschen. I det är kulturarbetet en naturlig del och en långsiktig investering.

Håkan Holmgren, Head of Operations på Bergendal beskriver det såhär:
“Det här är inget projekt med slutdatum – det är hur vi vill vara.” 

Fyra insikter från Bergendals värderingsresa

• Gör värderingarna konkreta genom tydliga beteenden.
• Skapa en feedbackkultur där alla har förutsättningar att delta.
• Var tydlig och transparent, särskilt när det är svårt.
• Träna tillsammans. Utveckling sker i vardagen, inte vid sidan av den.

Bergendals resa visar att kultur inte är ett sidospår, utan en strategisk tillgång. Genom att koppla värderingar till beteenden, ledarskap och feedback har organisationen skapat starkare engagemang, större tydlighet och bättre förutsättningar för hållbar utveckling för både medarbetare, gäster och affär.

Key Dolk, VD på Bergendal säger: ”Vi har i många år systematiskt arbetat mot målet att bli en av branschens bästa arbetsplatser. Och ett av våra viktigaste kärnvärden är att allt ska göras ”på riktigt”. När vi kom i kontakt med Brilliant kände vi att vi hittade en samarbetspartner som både levde upp till vårt viktigaste kärnvärde och skulle hjälpa oss att nå vårt mål som en attraktiv arbetsplats.”

P.S. Vill du veta mer om Bergendal så finns deras hemsida här.