Så startar du ett framgångsrikt CX-arbete: Börja enklare än du tror
Ta del av vår exklusiva studie som nyligen tagits fram i syfte att undersöka hur ledarskap påverkar bolagslönsamheten.
Studien och resultatet baseras på data från 87 företag och stödjs på undersökningar där arbetsmiljöfaktorer kopplats till lönsamhet. Undersökningarna i studien visar bland annat att chefer med undermåliga ledaregenskaper påverkar lönsamheten för företag negativt. Resultatet visar på väldiga skillnader beroende på hur personalen bedömer företagets ledarskap.
Studien innehåller därtill analyser och ger insikter om:
Några av slutsatserna som går att dra är att dåligt ledarskap kräver insatser och tid. Det krävs att man vågar tänka annorlunda och målsätter på exempelvis engagemang istället för den korta lönsamheten. Åtminstone under en period måste man våga bortse från sista raden. Vi uppmärksammar därför även några viktiga parametrar att tänka på för att ledarutveckling verkligen ska ge effekt.
Nästa steg
Se hur du kan samla in feedback, förstå vad som driver din affär och agera där det gör störst skillnad – utan att göra det mer komplext.