Så startar du ett framgångsrikt CX-arbete: Börja enklare än du tror
Kort summering:
Vi på Brilliant vill förstås gärna välkomna dig som kund, men vi vet också att varje organisation är unik. Det som passar perfekt för en verksamhet kan vara mindre relevant för en annan.
Därför har vi sammanställt en översikt över några av de mest använda systemen på marknaden. Syftet är inte att peka ut vinnare eller förlorare, utan att ge dig en orientering i vad som skiljer aktörerna åt och vilka situationer de kan passa bäst i.
Vi tror att ett sådant helikopterperspektiv hjälper dig som beslutsfattare att ställa rätt frågor och landa i en lösning som verkligen gör skillnad – oavsett om valet faller på oss eller någon annan leverantör.
Nedan följer en sammanställning av tio aktörer, deras styrkor och när deras lösning brukar passa särskilt bra.
Passar: organisationer som vill ha en plattform som gör datamängden begriplig och agerbar för alla såväl chefer, HR, ledningsgrupper och team
Passar: organisationer som vill arbeta datadrivet i högt tempo och proaktivt identifiera riskområden.
Passar: datadrivna HR-team och bolag som vill arbeta nära linjechefer med mätning och utveckling.
Passar: organisationer som vill ha enkel, återkommande puls och värdesätter integration med HR-stöd.
Passar: bolag som vill ha en skalbar lösning som täcker både kund- och medarbetarupplevelser.
Passar: organisationer som vill ha hög flexibilitet och gärna bygger egna undersökningsprogram.
Passar: internationella bolag som vill ha en global standard och forskningsdrivet ramverk.
Passar: större organisationer, särskilt de som redan använder Workday och vill integrera mätning direkt i HR-systemet.
Passar: verksamheter med flera marknader, stora kundbaser och behov av djupa integrationer.
Passar: mindre till medelstora organisationer och team som vill börja enkelt och snabbt komma igång.
Som du ser finns det många starka aktörer på marknaden, alla med sina unika styrkor. Valet handlar i slutändan om vilken partner som bäst kan stödja just din organisations behov, inte bara idag, utan även imorgon.
Vi på Brilliant vill gärna vara det valet. Med vår forskningsbaserade metodik, färdiga och flexibla frågepaket, AI-drivna analyser och konkreta stöd till team för att gå från resultat till handling, hjälper vi organisationer att både fånga nuläget och skapa verklig förändring.
Om du känner igen dig i behovet av att kombinera årliga medarbetarundersökningar med snabba pulsar, och vill arbeta nära en partner som brinner för att göra skillnad, då hoppas vi att du hör av dig till oss.
Står du i startgroparna för att investera i en plattform för medarbetarfeedback? Då är det värt att spana in vår köpguide. I den kan du läsa om vad som är bra att tänka på när du ska göra ditt val. Allt från integrationer och funktioner till prissättning, GDPR och mycket annat.
Vad är bra att känna till och tänka på när du ska välja leverantör och plattform av medarbetarundersökningar?
Jag vill ha guiden!
Nästa steg
Se hur du kan samla in feedback, förstå vad som driver din affär och agera där det gör störst skillnad – utan att göra det mer komplext.