Lojala kunder och värdet av kundundersökningar: NPS som Nyckelindikator
Brilliant
Artiklar & insikter
Ta del av insikter, idéer, analyser och konkreta råd för dig som vill ta nästa steg inom medarbetar- och kundinsikter - utan att fastna i teorin.
Hur engagerade medarbetare driver transformation för en av våra kunder inom industri
Så mäter ni kundfokus internt – och stärker kundupplevelsen via medarbetarna
Från reaktivt till proaktivt arbetsmiljöarbete i Hylte Kommun
CSRD – Vad tycker egentligen era intressenter om er organisations hållbarhetsarbete?
Vad gör toppföretagen bäst? Insikter från Brilliant Awards Customer Experience 2025
Hon är bäst i Sverige på kundservice
Så gör de bästa arbetsgivarna för att skapa en vinnande medarbetarupplevelse
Förbättra förutsättningar för ökad säkerhet på arbetsplatsen – Så gör Boliden
”Jag behöver vila hjärnan. Jag stannar hemma ett par dagar”
Kundservice och kundnöjdhet: Vad som skiljer vinnarna från resten
Vad påverkar generell nöjdhet i kundservice? En djupdykning i de viktigaste faktorerna