Så startar du ett framgångsrikt CX-arbete: Börja enklare än du tror
Många pratar om organisationsförändringar och vikten av teaming. Det fick mig att tänka på TV4 och det de berättade på det seminarium vi höll med dem i vintras om att bryta silostruktur och sätta samarbetet först.
Att bryta silostrukturer kan vara svårt. Det handlar om att skapa nya vanor för hur man tar sig an och löser problem, men det finns några saker jag tar med mig efter att ha lyssnat på TV4:
Självklart kräver den här typen av kulturförändring mer än middagskonversationer med hittills okända kollegor, men jag tror att det är en bra början. Om det sedan följs upp av att medarbetarna alltid möter sina kollegors frågor med öppenhet och generositet så skapas de samarbeten som bygger en kultur bortom silosarna.
Och vill du läsa mer om vad TV4 har gjort så hittar du vårt case med dem här: TV4:s förändringsresa – digital transformation.
Om ni vill vill ha hjälp med strukturförändring och driva förändring, eller står inför en stor omorganisation. Kontakta oss så ska vi berätta hur vi kan hjälpa er.
Nästa steg
Se hur du kan samla in feedback, förstå vad som driver din affär och agera där det gör störst skillnad – utan att göra det mer komplext.