CX Specialist hos Brilliant
Nerd inom att mäta, analysera och förstå vad som driver kundupplevelse. Älskar att göra kundens röst större och hitta interna nycklar som skapar engagemang
Om webinaret
Kundservice fångar varje dag upp viktig information om kundernas behov, problem och förväntningar. Men hur ser du till att insikterna når resten av organisationen och faktiskt påverkar beslut?
I det här kostnadsfria webbinariet får du konkreta perspektiv på hur kunddialoger och kundundersökningar kan användas för att utveckla både kundupplevelsen och verksamheten.
- Hur kundservice kan ge bättre beslutsunderlag
- Hur kundinsikter omsätts i konkreta förbättringar
- Hur kunddata hjälper organisationen att prioritera rätt
- Hur kundservice kan påverka lojalitet, varumärke och intern kultur
Detta webinar hålls tillsammans med Techtidningen.
