Kundnöjdhet i fokus: Swedbanks framgångsrika utbetalning av elstödet
Kunskapsbank
Artiklar & insikter
Ta del av insikter, idéer, analyser och konkreta råd för dig som vill ta nästa steg inom medarbetar- och kundinsikter - utan att fastna i teorin.
Kundservice och kundnöjdhet: Vad som skiljer vinnarna från resten
22% talar negativt om ledningsgruppen – vad kan vi göra annorlunda?
Vad påverkar generell nöjdhet i kundservice? En djupdykning i de viktigaste faktorerna
Ledningens roll i en organisation: vikten av tydlighet och kommunikation
Sätt kunden i ledningsgruppen – så arbetar Brilliant
Säkerhet och samarbete till sjöss – Brilliant stöder Sjöräddningssällskapet
Euro Accident och Dina Försäkringar toppar listan enligt Sveriges försäkringsförmedlare
Att sätta kunden i fokus för lönsam tillväxt
Från NFRD till CSRD: Vad du behöver veta om det nya EU-direktivet
Så hänger kund- och medarbetarrelationer ihop
Churn, NPS, NKI, CX – allt du behöver veta om nyckeltalen som visar kundupplevelsen