Så startar du ett framgångsrikt CX-arbete: Börja enklare än du tror
Allt fler organisationer använder sig av pulsmätningsverktyg och kontinuerliga medarbetarundersökningar för att ta pulsen på sin organisation. En av de senaste utvecklingarna är att inte bara chefer och HR får ta del av resultaten – utan även medarbetarna själva, genom en medarbetarportal eller medarbetarvy. Men vad innebär det egentligen, och vilka är för- och nackdelarna?

I Brilliants plattform finns idag ingen individuell medarbetarvy, all data samlas på teamnivå och delas av ledaren. Forskning visar att verklig förändring sker genom gemensam reflektion och handling.
Gör man som organisation en större eller sällan återkommande undersökningar (30+ frågor, 1–3 ggr/år) följs de ofta upp vid rapportering, medan tätare, korta pulsmätningar kräver kontinuerlig transparens. Där kommer medarbetarvyn till sin rätt: löpande resultat ger delaktighet, engagemang och högre svarsfrekvens.
Vi utvecklar nu en produkt där medarbetarna kommer få tillgång till sitt resultat och få hjälp att boosta sitt engagemang. Vi tror att framtiden handlar om flexibilitet. Om att ge utrymme för olika behov, utan att krångla till det eller kompromissa med det som gör verklig skillnad.
Nästa steg
Se hur du kan samla in feedback, förstå vad som driver din affär och agera där det gör störst skillnad – utan att göra det mer komplext.