Få kunskap om hur ni skapar en väl fungerande struktur för en framgångsrik kundundersökning utifrån Brilliants metod. Förbereda ansvariga för det efterföljande arbetet med att agera på resultatet. Målet är att ni ska kunna genomföra en undersökning som ger relevanta insikter om kundernas behov och därmed kunna fatta beslut som driver kundlojalitet och en starkare affär.
Innehåll:
- Frågedesign. Skapa en enkel och effektiv enkät som ger bra svarsfrekvens
- Mät- och urvalsstrategi. Kundurval och bakgrundsdata som bra analysunderlag
- Arbeta löpande med inkommande svar under undersökningsperioden
- Arbetet efter att undersökningen är stängd
Tidsåtgång:
- 1 h webinar