Ska du komma igång med en ny undersökning och behöver råd kring vilka frågor som ska ställas?
Tillsammans identifierar vi relevanta frågeområden, var och hur ni bör ha kundmätningar. Vi skapar en plan för mätningar samt hur ni bör hantera resultatet från undersökningarna för att nå önskad effekt.
För att ge er detta genomför vi en workshop på 2 h och 30 min brief:
→ Upplägg och facilitering
→ Med utgångspunkt i strategi och kundlöfte – vilka områden behöver vi insikter kring
→ Dokumentering och framtagning av frågor, genomförande och tidsplan
→ Ramverk för mätning, rapportering och implementering
