Jobbar ni datadrivet i era ledarforum? Och använder ni faktiskt den data ni redan samlar in?
De mest framgångsrika organisationerna vi möter gör just detta: de väger in kund- och medarbetarinsikter i sina strategiska beslut – inte bara i operativa förbättringar.
Data som gör skillnad
- Organisationer som systematiskt använder kundfeedback är upp till 60 % mer lönsamma än sina konkurrenter (Bain & Company).
- Engagerade grupper har enligt Brilliant Data upp till 9 gånger högre lönsamhet och mer än halverad sjukfrånvaro jämfört med uttråkade grupper.
Ändå stannar kund- och medarbetardata ofta hos kundservice, HR eller marknad. Förvånansvärt få ledningsgrupper använder dessa insikter som grund för affärsplan, prioriteringar och KPI-uppföljning.
Vill vi nå våra mål räcker det inte att följa styrelsens KPI:er – vi måste förstå vad som driver dem. Det är kunderna som berättar vad vi gör bra i dag och vad vi måste bli bättre på i morgon. Och det är medarbetarna som avgör om strategin faktiskt blir verklighet.
Så skapar framgångsrika organisationer effekt
- En tydlig årsplan för hur ledare ska stötta, följa upp och utveckla sina team
- Datadrivna dialoger i befintliga ledarforum – inga nya möten
- Fokus på rätt frågor i rätt ordning, baserat på faktiska samband i den egna organisationen
- Regelbundna pulsmätningar → justera → nästa steg
När varje grupp arbetar med sina egna insikter utvecklas organisationen nerifrån och upp – snabbare, mer relevant och i linje med affären.
Att jobba datadrivet utifrån den egna gruppens verklighet är inte ännu en sak på ledarens att-göra-lista.
Det är en genväg till bättre resultat.
Vill ni ha stöd i att använda era ledarforum mer strategiskt under året?
Vi hjälper gärna till! Boka ett kort möte med våra organisationsutvecklare och bolla hur ni gör i dag. 👋
Boka in kostnadsfri rådgivning nu
